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行業新聞
疫情復工做好了準備
尊敬的客戶：
你們好！新冠肺炎疫情防控工作取得了階段性的成效，廣東省已將疫情防控應急響應級別調整為一級響應。當前的復工復產，是響應中央號召，統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作，是貫徹執行23日習總書記關于推動企業復工復產的重要指示。習總書記的重要講話為企業落實分區分級精準復工復產指明了方向，讓我們對有序復工更有信心！
近期微信接待的咨詢中，不少客戶已提出了服務要求，現特對大家關心的主要問題回復如下。
一、什么時候恢復服務？
1、我公司部分工人在東莞住家，春節未離開東莞，還有部分工人春節后很快返回東莞暫住地。公司要求在莞人員及時到服務點登記報備接受監測，并通過線上方式進行防疫保潔培訓，督促準備相應的防疫物資。也就是說，我們一直保持著一定的上門服務能力。
2、客服中心已于2月25日開始逐步恢復上班，上班時間客戶可撥打服務熱線13728122157咨詢。
3.對提出復工申請的工人進行資格審查，符合條件的從26日開始銷假恢復上班狀態；未提申請的工人暫時不作統一要求。
4.如果客戶迫切希望做保潔，請先咨詢小區物業是否允許，可行的話必須通過服務熱線或微信與客服人員交流確認。對于定期預約和微信預約的記錄，因有許多不確定因素暫不派工。
二、如何判斷所派工人已健康打卡14天以上、是健康的？
員工確認出發時，公司將向客戶發送員工基本信息，包含工號、姓名、預計到達時間等關鍵信息，確保上門服務的保潔人員未接觸湖北人士，體溫正常，請放心。
三、如何防患工人在路上的感染風險？
1、工人全程佩戴口罩，兩點一線。
2、工人的出行方式是騎自行車或電瓶車，避免 乘坐地鐵、公交出行。
3、工人帶手套接觸電梯按鈕、門把等。
1、每次服務前后工人都會使用消毒噴霧對工具進行消毒。
2、為避免交叉感染，工人將會用公司為客戶提供的專用保潔毛巾進行保潔。工人不再使用公共毛巾。如果簽協議時配送的毛巾找不到且自備不便，可微信發消息要求重新購買正禾專用配套毛巾。
3、進入客戶家后，要主動提醒客戶驗證身份，查詢防疫登記備案信息。
4、工人服務前需用洗手液清潔雙手。
5、工人全程佩戴口罩。
總之，我們深知形勢依然嚴峻，疫情防控仍是當前首要要務，不獲全勝，不輕言成功！
你們好！新冠肺炎疫情防控工作取得了階段性的成效，廣東省已將疫情防控應急響應級別調整為一級響應。當前的復工復產，是響應中央號召，統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作，是貫徹執行23日習總書記關于推動企業復工復產的重要指示。習總書記的重要講話為企業落實分區分級精準復工復產指明了方向，讓我們對有序復工更有信心！
近期微信接待的咨詢中，不少客戶已提出了服務要求，現特對大家關心的主要問題回復如下。
一、什么時候恢復服務？
1、我公司部分工人在東莞住家，春節未離開東莞，還有部分工人春節后很快返回東莞暫住地。公司要求在莞人員及時到服務點登記報備接受監測，并通過線上方式進行防疫保潔培訓，督促準備相應的防疫物資。也就是說，我們一直保持著一定的上門服務能力。
2、客服中心已于2月25日開始逐步恢復上班，上班時間客戶可撥打服務熱線13728122157咨詢。
3.對提出復工申請的工人進行資格審查，符合條件的從26日開始銷假恢復上班狀態；未提申請的工人暫時不作統一要求。
4.如果客戶迫切希望做保潔，請先咨詢小區物業是否允許，可行的話必須通過服務熱線或微信與客服人員交流確認。對于定期預約和微信預約的記錄，因有許多不確定因素暫不派工。
二、如何判斷所派工人已健康打卡14天以上、是健康的？
員工確認出發時，公司將向客戶發送員工基本信息，包含工號、姓名、預計到達時間等關鍵信息，確保上門服務的保潔人員未接觸湖北人士，體溫正常，請放心。
三、如何防患工人在路上的感染風險？
1、工人全程佩戴口罩，兩點一線。
2、工人的出行方式是騎自行車或電瓶車，避免 乘坐地鐵、公交出行。
3、工人帶手套接觸電梯按鈕、門把等。
4、工人進入客戶家前須用酒精對自己進行全面 消毒后，才能進入。
1、每次服務前后工人都會使用消毒噴霧對工具進行消毒。
2、為避免交叉感染，工人將會用公司為客戶提供的專用保潔毛巾進行保潔。工人不再使用公共毛巾。如果簽協議時配送的毛巾找不到且自備不便，可微信發消息要求重新購買正禾專用配套毛巾。
3、進入客戶家后，要主動提醒客戶驗證身份，查詢防疫登記備案信息。
4、工人服務前需用洗手液清潔雙手。
5、工人全程佩戴口罩。
總之，我們深知形勢依然嚴峻，疫情防控仍是當前首要要務，不獲全勝，不輕言成功！
